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于平凡细微处见真章——记出彩河南体彩人张春玲

时间:2020-12-27 11:54

  爱岗敬业,做事一丝不苟是同事们一致给张春玲的评价。“彩票无小事,事事讲责任”是她常常念叨在嘴边用以自勉的话,作为一位财务人员,她将认真、细致、负责做到极致。

  会计兼职后勤全能管家

  2002年,张春玲入职河南商丘体彩管理站(现河南体彩中心商丘分中心)任会计。都说万事开头难,对张春玲来说,这份工作最大的考验不是来自财务相关业务,而是对体力和毅力的考验。

  “那时候电脑型体育彩票在河南上市刚两年,基层体彩机构的人员配置和岗位划分还有待完善,人手不够,管理站都是一个人担几个人的活儿。”张春玲回忆说,自己那时每天要点查即开票,搬运打印票,接打电话,帮助销售点维修整理机器,几乎承担分中心所有的后勤工作。当时办公条件非常艰苦,由于经费紧张,夏天没有空调,冬天没有暖气,一个月最多休息一天,忙起来甚至几个月都不休息一天,但张春玲却说正是那段当全能管家、格外忙碌的日子让自己内心种下了体彩情。“对自己所从事的行业多一些了解,就会更有同理心,在工作沟通中也会更加高效、融洽。”  

  细节体现责任担当

  2006年5月,张春玲调到河南体彩中心郑州管理站上街分站工作,那时正是体彩实体店形象升级,进行标准化改造以及体彩渠道拓展最紧张的时段,业务员都要下到县乡帮扶实体店建设、为销售员做业务培训,管理站经常就剩张春玲一个人“留守”。张春玲把管理站大大小小各项事宜安排得井井有条。

  无论是对待本职财务工作还是日常后勤事务,她都认为细节才决定成败。“因为所有的一切都是发展的,彩票事业在发展、财务相关工作的内容也在变化发展,在工作中我们常常会遇到不懂或者不熟的事,在面对一些新鲜事物时,或许会因为经验不足而出现差错,出现差错不可怕,只要多沟通学习,摸索改进就可以。但是如果在小事的细节上总是出现问题,那就是态度问题。”张春玲说。

  作为一个财务人员,少不了要和前来兑奖的购彩者打交道。张春玲认为自己不仅仅要做好兑奖工作,更要做好体育彩票对外的宣传员,让购彩者乘兴而来高兴而归。在业务方面,她认为常学便会常新,在坚持学习财务相关知识的基础上,她坚持学习体彩业务知识,她总是耐心解答购彩者和前来咨询的人员的疑问,为他们细心讲解体彩各种游戏规则,科普体育彩票的公益属性,让他们对体育彩票有更深刻的认识。  

  乐于奉献爱岗敬业

  2007年元月,河南体彩对郑州体彩销售重新分区管理,成立郑州西区分中心、郑州东区分中心,上街分站撤销,张春玲和同事们调到郑州西区分中心,服务的实体店由原来的100个增加到600多个,在人员都没有增加的情况下,大家的工作量都增加了不少,兼职“后勤”又成了张春玲的日常工作。

  一天,张春玲在分中心值班,恰巧一车彩票打印纸送到了分中心,送货的司机看到只有一位女同志值班,便打算第二天再跑一趟。“师傅,你送一次也不容易,我慢慢搬吧。”张冬玲拦住了准备掉头的送货车,就这样,在司机的帮助下,她把400箱打印纸搬到了分中心仓库码放整齐。

  在张春玲看来,这些都是举手之劳,出点力气没什么大不了,她总是习惯默默地扛起一些重活儿。

  2007年十月下旬,有同事发现张春玲脸色苍白,看起来很虚弱,追问之下她才说自己流产了。一周前,分中心到了一车即开票,赶上业务巡查关键期,全体业务员都在外勤,又是张春玲搬到楼上,因为劳累过度,一个还未被自己察觉的小生命就这样离开了,为了不影响业务巡检工作,她把一切隐瞒下来,没有请假休息,同事追问下才说出实情。大家都被张春玲感动了,分中心领导知情后马上为她申请了两个月假期,希望她能好好调养身体。但张春玲只回家休养了一个多月,12月初就提前消假返岗,“12月正处于分中心年底销售关键时刻,最关键的是人员少,有老员工离职,新员工未到岗,而财务相关工作我最熟悉,休息得差不多,该回来了。”

  本职工作精益求精

  在财务工作中,张春玲将认真、细致、负责做到极致,她对自己要求精益求精,每天必须要盘点完当天的财务工作才会下班,每一个凭证和账本都整理张贴得整整齐齐,每一个往来科目都建立了电子台账,以方便同事查询相关业务数据。

  2018年,因工作需要,张春玲调整到郑州东区分中心工作。郑州东区分中心分管实体店较多,以前活动垫付资金发放过程中,要通过银行卡来发放,每一次活动发放1000个左右的实体店,统计卡号工作量非常大,至少要统计一周的时间。

  由于资料全部是人工统计,常会出现一些报错卡号、输错卡号、名字有同音不同字等情况。每次发放,如果一个实体店错误就会导致发放失败,退回后所有信息都要全部核对。而每次活动的奖励实体店还都有变化,需要重新统计。

 鉴于以上情况,作为会计,张春玲就考虑能不能直接发放到实体店额度上,这样就不需要来回统计实体店银行卡号,避免出错的同时还有利于实体店查询。确定工作思路后,她多次与银行沟通,探讨解决的方案,经协调,银行派工作人员到分中心开通了单位对公账户,并开设了给实体店直接交额度的功能。经测试,此功能非常方便,以前至少一周才能干完的工作,现在一个小时左右就能完成,极大地提高了工作效率又节约了转账手续费(交额度不收手续费,转银行卡每笔收费0.5-5元)。今年4月,分中心将此项工作向省中心做了汇报,并给财务部提交了开通批量缴费功能的操作流程,和具体发放操作方法。经河南体彩中心考察调研后,该方法被推广到全省各分中心。

  于平凡细微处见真章,敬业乐业的内核是满腔的热爱。(中国体育报 丰佳佳)