中国体育彩票是国家公益彩票，如何践行体彩责任和公益？体彩郑州西区分中心正用实实在在的行动将 “来之于民 用之于民”的体彩发行宗旨落入人心。

2021年，体彩郑州西区分中心按照河南省体彩中心“防风险、抓合规、稳渠道、强品牌、严管理、提质量”的工作思路，靶向发力、精准施策，全力推动各项工作取得新进展新突破，全力推进体彩公益事业融入百姓生活方方面面，书写体彩为民担当。

数据是最好的佐证。截止2021年12月31日，郑州西区分中心全年共销售18.11亿元，为国家筹措公益金约2.6亿元，整体销量同比增幅38.74％，为国家筹集了更多的公益金，为公益事业贡献了体彩力量。

《公益体彩 实事为民》从多个方面展现，体彩郑州西区分中心在十四五开局之年的亮眼成绩。

队伍建设篇：队伍强根基 发展有动力

翻看体彩郑州西区分中心2021年发展轨迹，一支“态度踏实、为人朴实、作风务实、工作扎实、成绩真实”的“体彩五实团队”始终奋斗在前。

加强队伍建设，提升体彩团队整体素质是体彩工作高质量发展的关键。去年以来，体彩郑州西区分中心持续发力团队建设，通过强化内部管理、搭建成长平台、完善组织架构等多重方式，引导员工队伍干在实处、走在前列，为分中心取得更高质量的发展注入强劲的人才动力。

优化机制 压实责任促提升

2021年，分中心以党建为引领，通过‘内部管理再提升、品牌塑造再提升、渠道质量再提升、业务工作再提升’四项再提升工作，努力打造一支‘态度踏实、为人朴实、作风务实、工作扎实、成绩真实’的五实团队，力促省内市场份额再提升。”郑州西区分中心相关负责人介绍，十四五以来，体彩郑州西区分中心全体员工按照“定目标、细部署、常督促、严考核”的12字工作办法，奋力写好高质量发展大文章。

党史学习教育启动以来，郑州西区分中心持续提升政治高度，多措并举推进党史学习教育落细落实，以“红色引擎”激活团队新动能。开展“党史宣讲走进实体店”活动，向实体店和购彩者讲党史；开展“百年印记体彩影动”红色电影进社区活动；建设14个共产党员实体店，同步建设责任彩票主题店，配备便民柜，传递责任体彩理念；建设“公益体彩 乐善书屋”为5个精准扶贫村捐赠图书4000余本，切实做好“我为群众办实事”实践活动……一系列“党建+业务”创新实践，助推各项业务工作迸发出新活力。

（“百年印记体彩影动”红色电影进社区活动）

（共产党员实体店）

（公益体彩 乐善书屋）

为进一步压实责任，郑州西区分中心优化组织架构，明确工作职责，严格落实考核制度，评选最佳团队，营造出比学赶超、创先争优的良好氛围。期间，还通过优化和修订管理制度， 签订目标责任书，强化压实各岗位工作目标和职责。

多元“充电”  搭建平台提素养

为充分挖掘工作人员的潜力和优势，提升应对新形势、新挑战的综合能力，郑州西区分中心创新搭建了多形式、全方位的成长平台，让员工充分参与，展示自我，并通过大学校园公益行、体育赛事、责任彩票知识竞赛、公益活动、培训交流等活动，提升员工综合能力。

其中，在周例会制度中，增加学习与分享环节，大家积极参与分享党的理论知识、时事要闻、研读原文等学习感悟，力争成为理论扎实、专业强硬的优秀员工。

内强素质，外树形象。为全面展示体彩人的良好形象，郑州西区分中心去年正式启用MMI服务评价系统，凡来分中心兑奖的购彩者和来访人员，均可通过该系统对工作人员的礼貌用语、接待礼仪、微笑兑奖等服务进行满意度现场测评。郑州西区分中心每年还开展工作人员线上测评工作，分中心提前设定线上测评二维码，从廉政从业、沟通实效、指导帮扶等11方面接受实体店对分中心廉洁自律和管理服务方面的监督和投诉，通过多措并举，进一步提升员工管理服务水平，持续擦亮责任体彩的服务“金名片”。 

（MMI服务评价系统）

（专管员线上测评）

品牌责任篇：公益体彩有温度  笃行不怠践初心

从建设”中国体育彩票健康主题公园”到开设“公益体彩 乐善课堂”，从开展公益活动到支持体育赛事，一张体彩郑州西区分中心实事为民的公益画卷正在徐徐展开。

践行体彩公益，是体彩郑州西区分中心谨记于心的责任和担当。一年来，体彩郑州西区分中心持续强化体育资源塑品牌、校园活动塑品牌、跨界联名塑品牌、体育赛事塑品牌、公益团队塑品牌、责任彩票塑品牌六大版块，以闯关夺隘的气势、只争朝夕的劲头，创新活动形式，兑现公益承诺，办好惠民实事，诠释品牌温度，向广大群众展示体彩公益形象，吸引更多市民参与到体彩的公益事业之中，让责任体彩、公益体彩更加深入人心。

践行公益暖人心

行走在郑州多个体育场馆和健身园区，随处可见体彩公益金支持体育建设的身影，在一些体彩公益金资助的健身器材和运动场地上，市民正自在地享受着运动健身乐趣。这是体彩郑州西区分中心借助体育资源践行公益的成果之一。

体育事业发展，一直是体彩公益金的关注重点。去年以来，郑州西区分中心组织开展郑州市首届“中国体育彩票·竞彩杯”7人制足球夏季联赛、青少年篮球赛、竞彩动起来全民健身训练营、全方位打造“中国体育彩票健康主题公园”，并在健身器材、健身跑道上安装以中国体育彩票命名的健身园、健身步道立式亮化标牌，传递体育公益属性。

（中国体育彩票健康主题公园)

同时，郑州西区分中心还通过多种形式的暖心举动，将体彩温度融入百姓生活的方方面面。比如，由体彩代销者、购彩者、销售代表及工作人员组成的公益团队——“郑西体彩乐善团”，开展 “一杯暖心茶温暖一座城”公益活动，为近万名群众送上冬日的一杯暖心茶；“郑西体彩乐善团”在新春佳节到来之际，走进客运站，为旅客送去对联和新年祝福；开展“公益体彩 快乐操场”捐书活动，为捐助学校的学生们募集图书达1300余本……，在这里，点滴大爱正汇聚成一股股暖流，彰显出公益体彩的为民情怀。 

（为公益体彩快乐操场学校捐赠图书）

创意活动缤纷至

为普及公益体彩理念，郑州西区分中心还精心策划创意十足的体彩进校园、跨界联名等活动，向青年群体输出体彩品牌魅力。

在“中国体育彩票大学校园公益行”系列活动中，大学校园“公益体彩 乐善课堂”宣讲走进郑州幼专、郑州职业技术学院，讲解体育彩票品牌、公益彩票知识，进行体育运动现场教学，让大家对体彩公益金的使用有了更深入的了解,联合郑州职专开展“顶呱刮”三人制篮球赛，联合河南工业大学开展五人制篮球赛，设置了线上直播、线下宣传、最佳运动员评选等丰富多样的比赛形式，通过昂扬向上的运动，在丰富大学校园课余文化的同时，也向大学生群体展现了体育彩票的运动属性和公益属性。

（公益体彩 乐善课堂宣讲）

（“顶呱刮”大学生三人制篮球精英赛）

去年，一场场体彩跨界的宣传活动也精彩亮相。郑州西区分中心联合郑州市高新区石佛艺术公社开展“#你和公益体彩之间只差一场艺术节”的联名品牌宣传活动，将大乐透、顶呱刮产品以盲袋、盲盒等形式在艺术节上呈现，受到年轻群体的火热追捧，让体彩公益属性得到充分延展。在11月26日-29日，开展了“体彩不止运动”青年派对主题品牌地推活动，用颠覆传统地推的视觉形式和互动版块将体彩品牌、公益、产品和年轻群体来了一次“大碰撞”，向年轻群体和民众展示了体彩良好的品牌形象。

（#体彩不止运动青年派对活动）

渠道建设篇：责任为笔 绘好行稳致远发展画卷

一线实体店是展现体彩责任、践行体彩公益的窗口，也是体彩各项工作行稳致远的根本所在。一年来，体彩郑州西区分中心紧扣“体育彩票转型销售关键期、责任彩票建设工作新要求、实体店销售新形势”，创新宣传载体，强化经营责任，在责任彩票建设、渠道质量提升方面下足功夫，引导实体店经营者落实体彩责任，为郑州体彩销售市场健康发展添砖加瓦。 

多措并举 强化合规意识

彩票经营中的法律风险及责任有哪些？如何做到规范销售？为强化实体店责任意识，体彩郑州西区分中心深入推进“责任彩票宣讲团”活动，在责任彩票培训师讲解的基础上，邀请法律顾问进行更为详尽专业的讲解。截止2021年11月，郑州西区分中心以“合规销售、坚守底线、以案促改、避免风险”为主题，对近1000名体彩实体店代销者开展了宣讲。

与此同时，“责任彩票明白卡”实体店全覆盖、为高销量实体店安装监控摄像头、委托第三方公司进行明察暗访、持续开展“规范销售举报有奖”等配套工作也加速开展，据介绍，“责任彩票明白卡”详细规定了“八不做、三禁止、二必做、四倡导”四项内容，要求实体店按照卡片内容执行彩票责任，监控摄像设备可实时监控实体店依法合规销售，通过明察暗访更是如实掌握代销者合规销售状态，同时通过举报有奖邀请民众和购彩者共同监督到规范销售、净化市场中来，通过以上举措，进一步强化代销者依法合规销售意识，为购彩者营造健康良好的市场氛围，促使郑州西区分中心责任彩票建设工作向纵深发展。

（律师开展责任彩票宣讲）

多点推进  力促销售提升

在实体店建设、维护以及提升体店销售能力方面，体彩郑州西区分中心也不遗余力。

体彩实体店“全屋定制”升级改造进行时，分中心确立“一店一测量、一店一设计、一店一特色”的全屋定制目标，清理多余垃圾、陈旧座椅更换、确保专区拆除更换，通过9个规定动作，持续5个月的辛勤工作，全面打造体彩实体店新形象。目前，郑州西区分中心已改造实体店740个，有效提升了实体店服务民众的优美环境。

（升级改造后的实体店形象）

日常巡查提质效。2021年，郑州西区分中心将兼营渠道纳入专管员和销售代表的日常巡查管理，实时了解兼营渠道的销售情况，及时进行完善和帮扶。

定期培训强动力。据介绍，2021年郑州西区分中心共计开展了672场培训，其中，线下集中培训148场、实体店小型座谈419场、线上培训20场、实体店月提升培训班8场、封闭式培训班7场、驻店培训70场，培训内容包含实体店管理与服务、公益体彩、责任彩票、游戏促销等内容，来帮助实体店提升销售能力。

（代销者业务培训）

示范引领促提升。郑州西区分中心多次开展“大乐透积分赛”活动，根据各实体店的区域积分占比及区域获奖情况，对实体店进行奖励，同时该分中心还配套省中心开展了9次促销活动，自主开展了4次。通过促销活动的开展充分调动代销者的积极性、凝聚力，增强了集体荣誉感，为实体店销售再添新活力。

惟改革者进，惟创新者强。站在新起点，体彩郑州西区分中心将继续以党建引领发展，深入贯彻中国体育彩票“公益体彩、责任先行”的核心理念，强化创新驱动，在责任体彩和公益体彩建设上下功夫、求突破，为社会公益事业发展、落实全民健身国家战略和健康中国战略贡献力量。

来源 | 中原网

作者 | 体彩郑西 苏双