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公益体彩 “郑西”答卷
2021-01-27 16:08

公益体彩 “郑西”答卷——

队伍聚合谋新篇、渠道建设再提质、践行公益有担当

  篇首语——

  翻看2020年成绩单,体彩郑州西区分中心答卷格外亮眼:2020年,该分中心共销售13.07亿元,任务完成率128.5%。其中:概率游戏销售6.18亿元,大乐透销售2.37亿元,即开游戏销售1.21亿元,竞猜游戏销售5.05亿元,全年为国家筹集公益金约3.92亿元。

  2020年是极不平凡的一年。在河南省体彩中心的正确领导下,体彩郑州西区分中心紧紧围绕省体彩中心 “稳增长、调结构、拓宣传、强队伍、实基础、抓机遇”工作方针,以党建为引领,以“讲比转提”为抓手,通过“团队能力再提升、基础工作再提升、品牌塑造再提升、渠道质量再提升”来完成省中心下发的各项工作任务,推动分中心整体工作再提升,用初心镌刻服务民生的公益担当,用责任书写有温度的体彩答卷。

《公益体彩 “郑西”答卷》系列报道之队伍建设篇

队伍聚合力 实干谋新篇

——体彩郑州西区分中心交出有温度的体彩答卷

  站在崭新一年,回望2020年体彩郑州西区分中心奋斗之路,一支素质过硬、敢闯敢拼、爱岗敬业的专业队伍格外引人注目,他们不驰于空想、不骛于虚声,开拓奋进,创新探索,在践行责任体彩、公益体彩理念中干出实效。

  打造一支强有力的队伍,并非一蹴而就。2020年以来,体彩郑州西区分中心把队伍建设当作首要任务,多措并举提升队伍凝聚力、向心力,持续加强团队能力再提升,为各项工作的顺利开展夯实根基。

  党建引领 提升综合效能

  一直以来,该分中心充分发挥党支部的引领作用,将党建工作与业务工作充分融合,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,积极开展主题党日活动,观看廉政警示教育片,开展批评与自我批评,开展分专题组织理论学习,在深学细研中筑牢党员干部理想信念,为推动各项重点工作提质增效提供坚强的组织和队伍保证,形成党建与业务发展同频共振、互相促进的良好局面。

  为把业务学习落在实处,该分中心探索开展每周例会的学习制度,借助周例会,各部门共同学习、交流经验、汇报总结汇报、解决问题,“比学赶帮超”的工作氛围愈加浓厚,员工学习能力、创新能力得到有效提升。据了解,该分中心去年共召开37次周例会,集中学习37次。

  同时,去年以来,该分中心切实落实“省中心“讲比转提”工作,制定整改措施,查摆问题,纠正问题,改进工作作风、统一思想认识、提高工作能力、加强责任意识、提升工作效能,团队综合能力得到显著提高。

  完善机制 激发队伍活力

  在进一步强化规矩意识,持续激发团队活力方面,2020年,该分中心完善了制度建设工作,优化了17项管理规章制度,并新增《卫生管理制度》、《培训工作制度》、《周例会制度》、《提升培训班制度》等10项管理制度,最终形成43项规章制度,使队伍管理更加规范化。

  在服务质量提升方面,该分中心借助线上测评,从服务态度、廉政情况、业务能力和沟通时效等方面工作人员进行服务测评,有效改善了工作人员的工作作风、方法及服务水平,同时,该分中心还与全体工作人员签订《2020年目标管理责任书》,明确目标任务、区域销售任务、项目管理责任等,增强团队责任意识,提升队伍动力。

  队伍活力迸发,与该分中心丰富多彩的员工文化生活也息息相关。去年,其成立了由代销者、销售代表、工作人员组成的“分中心乐小星文体团”,在工作间隙排练改编为责任彩票公益体彩为主题的串烧舞蹈,激发了员工活力,丰富了业余文化生活,增强了团队凝聚力。

《公益体彩 “郑西”答卷》系列报道之基础工作、渠道提质篇

夯实根基 行稳致远

——体彩郑州西区分中心基础工作、渠道建设更进一步

  优化新增流程,提升增机质量,新增123家实体店;办理原址退机新增69台,提升代销者归属感;开展240余家实体店提档升级亮化工作;建立责任彩票工作机制,开展“打击私彩举报有奖”活动……一线实体店是体彩各项工作规范有序、稳步高效发展的根本所在,提升一线实体店销售能力,提高实体店基础建设,为购彩者提供更好的服务,2020年,体彩郑州西区分中心重点聚焦实体店基础工作,紧抓代销者思想引导、提升服务、规范销售,促使实体店基础工作再提升。

  稳中求进 多项培训提升技能

  2020年,体彩郑州西区分中心召开了16场全体实体代销者“思想动员”专题会议,切实引导代销者加速创新、稳步发展。为规范实体店管理工作,该分中心还实施实体店月培训班,每月举办为期2天的培训班,重点培训实体店管理与服务、暗访要求、公益体彩、责任彩票等内容,带动更多实体店向好发展。通过集中、分散方式开展三大游戏业务营销培训共计385场,小型座谈会308场,通过持续多层的培训,全面提高代销者销售技能、服务意识和业务能力。

  专区亮化 渠道拓展提质提档

  在渠道建设方面,该分中心更是硕果广结。去年以来,其有序推进实体店专区亮化、兼营渠道开发、住改商实体店帮扶、异常终端清理等工作,为业务发展再添亮色。

  在实体店提档亮化工作中,该分中心创新开展实体店专区亮化工作,建立体彩玩法6个专区的表头亮化、1个公益专区全亮化、1个店招亮化、1个即开展示柜亮化,共9处亮化,同时实行建立样板店,以点带面,陆续带动全区实体店逐步亮化。2020年,该分中心已建成240余家亮化实体实体店。

  提升增机质量,该分中心持续优化实体店新增流程,面向社会阳光征召,对申请人进行统一培训、面试,逐一选址落实,统一装修标准,避免盲目增机,有效提高增机质量,实现渠道拓展。采用该方式全年有效增机123台。

  面临辖区内较为严重的因住改商不能销售的实体店,该分中心异常重视,加强对该部分实体店的沟通和帮扶,并承诺宽松政策,全年帮助30余家住改商实体店搬迁位置继续销售。

《公益体彩 “郑西”答卷》系列报道之践行责任、公益体彩篇

坚守公益初心 彰显体彩担当

——体彩郑州西区分中心传递公益正能量

  践行体彩公益,对郑西体彩人而言,是责任使命,也是温暖和担当。

  坚守初心,砥砺前行。2020年,体彩郑州西区分中心严抓疫情防控,突出责任彩票建设,践行公益体彩理念,在为国家筹集体彩公益金的同时,积极开展公益行动,凸显体彩正能量。

  公益行动有温度

  去年疫情期间,在大街小巷总能看到体彩郑州西区分中心志愿者身影,他们或坚守社区防疫一线,严把人员测温登记关;或奔波各个楼栋,为居民送上生活物资;或主动开展爱心捐赠,为疫情防控贡献力量……在他们身上,体彩公益性得到充分释放。

  为缓解疫情对实体店带来的影响,河南省体彩中心推出了对实体店发放佣金补贴、房租补贴等暖心措施,该分中心第一时间为实体店发放到位,帮助广大代销者共克时艰、共渡难关。

  值得一提的是,2020年9月,该分中心还成立了“郑西体彩乐善团”, 不少代销者和体彩员工主动加入其中,定期开展公益活动,让体彩公益性更加深入人心。据介绍, 该乐善团成立以来,时常走进社区、老年公寓等开展爱心活动,送去生活物资,用实际行动诠释了体育彩票“公益体彩乐善人生”的品牌形象。

  责任践行有力度

  实体店是社会大众了解体育彩票的重要途径。“为让更多市民了解体彩公益属性,我们借助实体店公益专区亮化建设,以图文和视频形式介绍体彩公益金的使用方向、公益资助项目及申请方式,切实传播体彩公益属性及‘来之于民用之于民’的发行宗旨。”郑州西区分中心相关负责人表示。

  为更好的践行彩票责任、宣传体彩公益,郑州西区分中心成立“责任彩票宣讲团”,通过宣讲普及、学习巩固和总结提高三阶段工作的开展,增强体彩从业人员的职业归属感,并制作 “责任彩票知识手册”、开发线上“责任彩票答题” 小程序,方便代销者更好的学习巩固,进一步提升责任彩票意识,为购彩者创造安全安心的购彩环境,期间,该分中心还组织开展了“责任彩票知识竞赛”,检验学习成果,夯实了责任彩票工作成效。

  品牌宣传有亮度

  体育公益金广泛用于体育场馆建设、全民健身计划,2020年,该分中心积极开拓,多方协调,在郑州体育馆、高新区体育公园内创新开展含有体彩品牌、体彩公益属性、社会主义核心价值观、运动健身口号等内容、共计186块亮化宣传牌,亮化宣传牌照亮了健身区,美化了周边环境,方便了市民健身需求,受到了市民的欢迎和赞扬。

  随着一系列举措的落地,如今,该分中心代销者已形成了坚守公益初心、合规销售的统一共识,为购彩者营造出健康和谐的购彩环境。下一步,该分中心将继续奋楫前行,携手广大代销者,在责任彩票、公益体彩建设的征途上扬帆逐浪、再创佳绩。

编辑:陈星

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